Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pagalbos tarnybos palaikymo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome pagalbos tarnybos palaikymo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už techninės pagalbos teikimą klientams, sprendžiant jų problemas ir užtikrinant, kad jų klausimai būtų greitai ir efektyviai išspręsti. Jūs būsite pirmasis kontaktinis asmuo klientams, kurie susiduria su techninėmis problemomis, todėl svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius ir gebėtumėte dirbti stresinėse situacijose. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų užklausų priėmimą ir registravimą, problemų analizę ir sprendimą, bei bendradarbiavimą su kitais komandos nariais siekiant užtikrinti, kad klientų problemos būtų išspręstos laiku. Taip pat turėsite galimybę dalyvauti mokymuose ir tobulinti savo technines žinias, kad galėtumėte teikti dar geresnę pagalbą klientams. Jei esate motyvuotas, turite stiprius problemų sprendimo įgūdžius ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas pagalbos sistemoje.
- Analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais sprendžiant sudėtingas problemas.
- Užtikrinti, kad klientų problemos būtų išspręstos laiku.
- Teikti atsiliepimus ir pasiūlymus dėl paslaugų tobulinimo.
- Dalyvauti mokymuose ir tobulinti technines žinias.
- Kurti ir atnaujinti pagalbos dokumentaciją.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT srityje arba panašioje srityje.
- Patirtis techninės pagalbos srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Stiprūs problemų sprendimo įgūdžiai.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Motyvacija mokytis ir tobulėti.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės dirbant su klientais?
- Kaip elgiatės, kai klientas yra nepatenkintas?
- Kokios yra jūsų patirtys dirbant komandoje?
- Kaip užtikrinate, kad jūsų techninės žinios būtų atnaujintos?
